竞争及市场管理局

在国外租车:由于投诉激增,司机们被要求“在出发前了解情况”

招聘汽车在国外

司机们被要求仔细规划租车计划,以避免出现问题

抱怨在国外租车问题的司机数量正在上升。2015年,针对汽车租赁公司的投诉同比增长近7%。英国欧洲消费者中心(UKECC)报告了这一增长。如果人们在外国公司有不好的经历,就会向这家总部位于英国的消费者咨询机构投诉。

尽管五家大型租车公司——Avis-Budget、Enterprise、Europcar、Hertz和Sixt承诺将更严格遵守旨在保护消费者的法律,但租车公司的数量还是增加了。然而,与前一年相比,投诉数量有所下降。安迪·艾伦,英国欧洲消费者中心(英国ECC)主任说:“抱怨租车前一年(2014年)上升了超过23%,所以很高兴看到租车投诉的增长率开始下降,但令人失望,这一数字还在不断上升。”

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