顾客认为他明白经销商在说什么，但实际上他可能会买一些他不需要的东西
财务混乱导致司机在买车时觉得自己被多收了钱，或者产品销售不当。但这种情况可能即将改变。
正在鼓励销售金融产品的经销商签署一项新的认证计划。这将使客户在销售金融和保险产品时，立即知道他们的经销商是否有任何行为准则需要遵守。目的是停止经销商欺骗购车者用令人困惑的术语向他们兜售他们可能不需要的东西。
这些变化背后的原因是什么?
美国汽车工业协会(IMI)进行的一项研究发现，三分之二的购车者认为，由于缺乏清晰度，购车过程充满压力。近一半的新车购买者(45%)表示，他们感到有压力而购买附加产品，如间隙保险或油漆保护。
金融混乱:事情将如何改变?
IMI为经销商设计了新的F+I(金融和保险)认证。这是为了保护客户，确保经认证的销售主管提供正确和真实的信息。
认证机构Calibre Group Solutions的董事总经理萨宾娜•赫加蒂(Sabina Hegarty)表示:“知道某家零售商的员工有额外的、‘自愿的’IMI F&I认证，可能会让他们与竞争对手区别开来，并可能决定他们能否赢得新客户。”现场F&I专家需要积极改进他们的方法，从而提高客户满意度，最终提高消费者信心。它肯定不会自己发生。”
买车的人有多困惑?
如果根据调查的话，非常严重。保险公司Confused.com的一项研究发现，70%的司机不知道主要金融类型的区别。这些是分期付款购买(HP)，个人合同购买(PCP)和个人合同租赁(PCH)。我们解释它们在这里是什么．
消费者信贷法案的修改旨在阻止金融和保险产品被不当销售。但尽管如此，近三分之二(64%)的司机表示，他们不放心从经销商那里购买。他们说，这是因为没有监管销售主管的机构。
卡式肺囊虫肺炎的错误
对于pcp，司机先付定金，然后每月定期支付。在贷款期限结束时，他们可以选择把车还回去，用他们可能拥有的所有汽车资产来购买新车型，或者找到一个“气球付款”来拥有这辆车。近一半(47%)的司机认为，当贷款期限结束时，他们拥有了这辆车。事实上，他们将不得不为气球付款，这往往是数千英镑。
4月的难题
“有代表性的”和“准确的”apr之间的区别常常会让司机们措手难。APR代表每年的百分比。这是一年的贷款总成本，以借款金额的百分比表示。一个有代表性的APR被用于广告中的说明，司机很可能会支付更高的利率。
Confused.com声称，49%的购车者申请贷款，是因为代表性利率诱惑了他们。然后，他们可能会在不知不觉中得到比实际年利率高出5到10倍的确切年利率。当他们意识到这一点时，通常已经来不及取消贷款，因为“冷却”期已经过去了。